Når du prøver å registrere deg hos CasinoFriday, kan du oppleve at skjermen fryser eller at du får en feilmelding. Dette skyldes oftest at du allerede har en konto eller at du skriver inn feil informasjon.
Velkomstbonus eller gratisspinn dukket ikke opp
Du ser at bonuskoden ikke ble aktivert, og at saldoen din er uendret etter innskudd.
- Du har ikke fullført registreringen korrekt.
- Du glemte å skrive inn bonuskoden under innskudd.
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å utløse bonusen.
- Bonusen krever at du bekrefter e-post eller telefon først.
- Spill som du allerede har startet, kan utelukke bonusen.
- Sjekk om du mottok en bekreftelses-e-post, og klikk på lenken i den.
- Logg inn og gå til kontoinnstillinger for å se om bonusen venter på aktivering.
- Bekreft telefonnummeret ditt med SMS-koden du fikk.
- Søk i innboksen etter en e-post med overskriften «Velkomstbonus» eller «Gratisspinn».
- Gå til fanen «Bonuser» i menyen og se om bonusen er tilgjengelig der.
- Dersom du må skrive inn en kode, finner du den på tilbudssiden.
- Gjør et nytt innskudd på minst 200 kroner for å oppfylle kravet.
- Vent i opptil ti minutter mens systemet behandler bonusen.
- Last siden på nytt dersom bonusen ikke vises etter fem minutter.
- Spill ingen spill før bonusen er aktivert, for å unngå at den utelukkes.
- Kontakt kundestøtte dersom bonusen fortsatt mangler etter disse stegene.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at påloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig låst.
- Du har tastet feil passord flere ganger på rad.
- Kontoen din er deaktivert på grunn av inaktivitet.
- Du har glemt å bekrefte e-postadressen din.
- Sikkerhetsinnstillingene blokkerer pålogging fra en ny enhet.
- Du prøver å logge inn med feil e-postadresse.
- Trykk på «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
- Sjekk spam-mappen for e-posten med tilbakestillingslenke.
- Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken i registrerings-e-posten.
- Vent 30 minutter dersom kontoen er låst etter for mange forsøk.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enhet.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Slå av VPN eller proxy, da disse kan blokkere pålogging.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse under pålogging.
- Dersom du har en casinofriday app, prøv å logge inn via mobilnettleseren i stedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Bruk et sikkert nettverk, og unngå offentlig Wi-Fi.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst eller du ikke får tilbakestilt passordet.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider dagsgrensen, eller at betalingen ikke kan gjennomføres.
- Du har nådd maksimalt innskuddsbeløp for dagen.
- Uttaksgrensen per transaksjon er lavere enn beløpet du prøver å ta ut.
- Kortet eller betalingsmetoden har en egen grense hos utstederen.
- Kontoen din er ny, og det gjelder midlertidige lavere grenser.
- Du har ikke fullført verifiseringen (KYC) som kreves for uttak.
- Logg inn og gå til kasseavdelingen for å se dine gjeldende grenser.
- Reduser beløpet til under dagsgrensen, som du finner i kontoinnstillingene.
- Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel et annet kort eller en e-lommebok.
- Fullfør KYC-prosessen ved å laste opp gyldig legitimasjon i profilinnstillingene.
- Kontakt banken eller kortutstederen for å be om en midlertidig økning av grensen din.
- Vent til neste dag dersom dagsgrensen er nådd.
- Splitt uttaket i flere mindre beløp om mulig.
- Dersom du er ny spiller hos CasinoFriday registrering, kan du benytte deg av casinofriday norge-versjonen for enklere betalingshåndtering.
- Sjekk at betalingsmetoden er tilgjengelig for ditt land.
- Oppdater app eller nettleser dersom betalingsmenyen ikke vises korrekt.
- Kontakt kundestøtte hvis avvisningen fortsetter, slik at de kan justere grensene for deg.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil
Du åpner casinoet på mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke.
- Nettleseren din er utdatert.
- Du har for mange faner åpne, noe som tapper minnet.
- Internettforbindelsen er svak eller ustabil.
- Nettstedet blokkeres av en adblocker eller sikkerhetsprogram.
- Mobilens operativsystem trenger en oppdatering.
- Lukk alle andre faner og apper på mobilen.
- Slå av Wi-Fi i ti sekunder, og slå det på igjen for å koble til på nytt.
- Bytt til mobildata dersom Wi-Fi-signalet er svakt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
- Oppdater nettleseren til siste versjon via innstillingene.
- Deaktiver adblocker eller andre utvidelser midlertidig.
- Start mobilen på nytt for å frigjøre minne.
- Gå til nettstedet direkte i nettleseren, i stedet for å bruke en eventuell casinofriday app.
- Oppdater mobilens operativsystem til siste tilgjengelige versjon.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer, slik at de kan sjekke kompatibiliteten med din enhet.
Et praktisk tips: Aktiver tofaktorautentisering (2FA) når du har opprettet kontoen, da dette hindrer uautorisert tilgang og reduserer risikoen for at kontoen låses.
